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De la valeur du temps au temps

le .

Dans nos sociétés modernes, l 'essentiel de l 'activité économique est réalisée par les services ; c'est-à-dire que les gens consacrent du temps et de l 'énergie à la satisfaction de leurs congénères et reçoivent en retour une rétribution.

Se pose alors le problème de la valeur des choses et de l’instauration d’un barème permettant l’échange.
La tendance simpliste suppose que l’on multiplie des unités de temps (jour ou heure) par un prix unitaire. Ce parti-pris ne peut suffire à expliquer la complexité de la valeur du métier de prestataire.
Le temps consacré à une prestation de services n’est pas un temps linéaire ; examinons les différentes variantes que nous pouvons décliner.

Le temps de production

Appelons-le « temps neutre ».
Il est plutôt linéaire, facile à normer, des moyennes références sont établies ; c’est un ensemble assez simple à quantifier et à répercuter avec une justification plausible. L’estimation à priori et le contrôle à postériori sont possibles et significatifs.

Le temps d’approche, de mise en relation

Le projet implique d’autres engagements, une ouverture différente. Il suppose une dimension relationnelle importante, fragile, qui ne peut
que se construire. Il faut bien discuter, apprendre à se connaître, se jauger.
Il faut donner au temps l’espace nécessaire à l’installation d’un climat.
Si l’on parle de facturer ce temps, personne n’est d’accord ! Comme si la connivence et l’empathie allaient de soi ! Bien sûr qu’il est difficile de s’entendre sur un temps facturé servant à nourrir l’estime et la confiance
réciproques... Et plus le service se veut de qualité, plus ce temps doit être installé, institué et respecté !

Le temps d’expertise

C’est le temps nécessaire à étoffer un dossier, à lui donner toute sa dimension.
D’abord bien poser le problème ; règle d’or : éviter les analogies simplificatrices et les transpositions. Ensuite effectuer les recherches techniques relatives au sujet. Jusqu’où doit-on creuser ?

Le temps intense

Si cela était possible ce serait l’unique instant digne d’être acheté et facturé.
C’est le temps le plus riche de l’innovation et la création dans un espace où informations, et connaissances s’échangent par une communication qui passe au mieux !
Durant cette phase les idées pullulent, s’agglomèrent, s’hybrident, se détruisent et s’inter fécondent. Jusqu’au moment où quelques unes d’entre elles aboutissent à une construction nouvelle. Les partenaires vivent là un instant émotionnellement fort, procurant un sentiment d’aboutissement.