Une négociation réussie

« Une négociation réussie se caractérise par :

* un accord optimisé et applicable,

* une relation renforcée entre les parties,

* l'absence de ressentiments et de rancœurs,

* une satisfaction partagée,

* l'envie de traiter à nouveau ensemble,

* un résultat meilleur que le coût de la rupture. »

Michel Ghazal